Todo Lo Que Necesitas Saber
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros clientes para que planifiques tu experiencia con total tranquilidad
Sobre Tu Reserva
Toda la información sobre cómo reservar, métodos de pago y políticas de cancelación
Puedes reservar de tres formas muy sencillas: a través de nuestro formulario en la página de Contáctenos, escribiéndonos directamente por WhatsApp al (+57) 300 4458231, o enviándonos un correo a info@cartagena4u.com. Un asesor te responderá en menos de 15 minutos con una cotización personalizada.
Aceptamos transferencias bancarias (Bancolombia, Nequi, Daviplata), pagos con tarjeta de crédito/débito, efectivo y PayPal para clientes internacionales. Al confirmar tu reserva, recibirás las instrucciones de pago detalladas.
Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación reciben reembolso completo. Cancelaciones entre 24 y 48 horas tienen un cargo del 30%. Si el tour se cancela por condiciones climáticas adversas, ofrecemos reprogramación sin costo adicional o reembolso total.
¡Por supuesto! Ofrecemos tarifas especiales para grupos de 10 personas o más. Contáctanos para recibir una cotización personalizada con descuento. También manejamos precios corporativos para empresas y eventos.
A Bordo
Todo sobre lo que puedes esperar durante tu travesía con nosotros
Te recomendamos llevar: protector solar (preferiblemente biodegradable), traje de baño, toalla, gafas de sol, gorra o sombrero, y ropa cómoda. Nosotros nos encargamos del equipo de snorkel, chalecos salvavidas, comida, bebidas y la diversión. 🎉
Sí, todos nuestros paquetes incluyen almuerzo gourmet caribeño (con opciones de mariscos, pollo y vegetariana) y barra de bebidas con cócteles tropicales, agua, jugos y refrescos. Los paquetes Premium incluyen barra premium con licores importados.
Los tours de pasadía a islas duran aproximadamente de 6 a 8 horas (generalmente de 8:00 AM a 4:00 PM). Los alquileres de bote privado pueden personalizarse desde 4 horas hasta jornadas completas según tu preferencia.
¡Claro que sí! Los niños son bienvenidos en todos nuestros tours. Contamos con chalecos salvavidas infantiles y nuestra tripulación está capacitada para garantizar la seguridad de los más pequeños. Menores de 5 años viajan gratis.
Seguridad y Políticas
Tu bienestar es nuestra máxima prioridad en cada travesía
Sí, todas nuestras embarcaciones cuentan con seguro integral que cubre a todos los pasajeros durante la travesía. Además, cada embarcación porta equipos de primeros auxilios, chalecos salvavidas certificados y equipos de comunicación de emergencia.
La seguridad es primero. Si las condiciones climáticas no son favorables, te reprogramamos sin costo adicional para la fecha más cercana disponible o realizamos un reembolso completo si lo prefieres. Te notificaremos con anticipación si hay riesgo de cancelación.
Absolutamente. Todos nuestros capitanes y tripulantes están certificados por la Capitanía de Puerto y cuentan con entrenamiento en primeros auxilios, navegación y atención al cliente. Su experiencia y profesionalismo son nuestra garantía de calidad.
¿Tienes Más Preguntas?
Nuestro equipo de asesores está disponible para resolver cualquier duda que tengas